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Agent / Agente d’accueil Maison France Services (H/F)

Sous l’autorité de la Secrétaire Générale et du Président de la CCMR , vous assurerez en binôme avec un autre agent:

l’accueil, l’orientation, l’information des usagers sur leurs droits et vous les accompagnerez dans l’exécution de leurs démarches administratives en les aidant dans la constitution de leurs dossiers papiers ou dématérialisés auprès des différentes administrations et services publics.

L’agent retenu suivra une formation spécifique aux missions d’accueil France Services.

MISSIONS:

-Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans les démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires,

-Accompagner les usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires,

-Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs, en lien avec l’agent d’accueil, ouvrir et suivre les dossiers administratifs,

-Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec des partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation,

-Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public,

Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES

-Superviser l’organisation de l’espace d’accueil et d’information,

-Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés,

-Superviser l’organisation de l’espace d’accueil et d’information gérer la communication externe en lien avec les communes partenaires,

-Assurer le suivi des indicateurs France Services suivant les exigences du label et réaliser un rapport d’activité annuel,

-Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

COMPÉTENCES REQUISES:

-Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques

-Qualités relationnelles

-Capacité d’accueil et d’écoute

-Capacité à s’adapter aux différents usagers

-Diplomatie et pédagogie

-Sens du service

-Polyvalence

-Discrétion, confidentialité

** Poste à pourvoir au 08/01/2024

– candidature à transmettre avant le 23/12/2023

** Lettre de motivation et C.V. à envoyer à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Meuse Rognon 1 Allée de la Grande Fontaine 52150 ILLOUD ou par mail à rh@meuserognon.fr

 

Télécharger l’annonce ici: Agent d’accueil Maison France Services